Service Planner

Service Planner

Voor onze opdrachtgever, een groeiende technische organisatie in Limburg zijn wij op zoek naar een Service Planner. In deze functie ben jij de schakel tussen klanten, monteurs en de organisatie. Jij zorgt ervoor dat storingen snel worden opgepakt, werkzaamheden goed gepland zijn en iedereen weet waar hij aan toe is.

Ben jij iemand die overzicht houdt, snel kan schakelen en energie krijgt van organiseren en coördineren? Dan kan dit een mooie volgende stap voor je zijn.

Hoe ziet je dag eruit?

Je start de dag met het doornemen van nieuwe meldingen en lopende werkzaamheden. Klanten nemen telefonisch contact op met vragen, storingen of serviceverzoeken. Jij inventariseert de situatie en vertaalt dit naar een duidelijke werkopdracht in het systeem. Vervolgens plan je de juiste monteur in en zorg je dat de werkzaamheden goed worden ingepland. Daarbij houd je rekening met prioriteiten, beschikbaarheid en de planning van de dag.

Gedurende de dag schakel je veel tussen klanten, monteurs en collega’s van de binnendienst. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden, verwerkt administratieve gegevens en zorgt dat meldingen correct worden afgerond. Bij spoedmeldingen of storingen weet jij snel te handelen en zorg je dat alles zo efficiënt mogelijk wordt opgelost.

Wat ga je doen?

• Telefonisch te woord staan van klanten en inventariseren van storingen of serviceverzoeken

• Vertalen van meldingen naar duidelijke werkopdrachten in het systeem

• Inplannen van monteurs en coördineren van werkzaamheden

• Bewaken van de voortgang van lopende opdrachten

• Administratief verwerken en afsluiten van meldingen

• Schakelen tussen klanten, monteurs en collega’s binnen de organisatie

• Zorgen voor duidelijke terugkoppeling en een goede service richting klanten

Wat wij vragen

• MBO werk- en denkniveau

• Minimaal 1 jaar ervaring in een plannings- of coördinatiefunctie

• Je kunt goed overzicht houden en prioriteiten stellen

• Stressbestendig en in staat om snel te schakelen

• Goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)

• Communicatief sterk en klantgericht

• Je denkt in oplossingen en werkt graag samen in een team

Wat wij bieden

• Een fulltime functie binnen een groeiende technische organisatie

• Werken in een informeel team met korte lijnen

• Afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is

• Salaris tot circa €3.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)

• Pensioenregeling volgens cao

• Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling

• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren

Interesse in deze vacature?

Reageer dan snel via onderstaand contactformulier, en wij nemen snel contact met je op!